•  
     

    Direct или прямой маркетинг

     

    Согласно статистике, большинство предприятий использует для удобства собственной работы электронную почту. По этой причине, вот уже несколько лет, начал свое стремительное развитие direct marketing. или, как его называют еще, прямой маркетинг .

    Директ маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, позволяющих добиваться долгосрочных отношений со своими потребителями. Достигнуть этого помогают различные методы. почтовая рассылка, раздача образцов продукции, контакт с целевой аудиторией посредством печатных СМИ. Главное преимущество и, одновременно, отличие прямого маркетинга от других рекламных технологий – взаимодействие непосредственно со своей целевой группой .

    Огромное значение для этого вида рекламных технологий имеют базы данных. включающие в себя как списки предприятий, так и обычных людей. Не менее важен и процесс формирования подобных баз. Он может включать в себя не только перекупку баз данных, но и мониторинг наружной рекламы и ручную обработку открытых источников из числа печатных изданий. Другими словами, здесь необходимо подключать грамотную стратегию управления взаимоотношениями с потенциальными потребителями. На языке маркетологов эта технология называется CRM. Суть ее заключается в использовании передовых информационных технологий, которые помогают собирать данные о клиентах на всех стадиях: привлечение, удержание, лояльность. Результатом эффективного применения CRM может стать увеличение прибыли и конкурентоспособности предприятия-заказчика.

    Оценка эффективности такого метода показывает самые оптимистичные результаты. Однако, чтобы показатели результативности адресной программы оставались на высоте, необходимо проводить работы по актуализации баз данных, используя для этого другие средства прямого маркетинга, например, телемаркетинг. Он удобен тем, что при формировании базы данных, позволяет весьма оперативно обновлять сведения о контактных данных предприятия и руководителя, используя один лишь телефон. Так как информацию такого рода некоторые сотрудники дают очень неохотно, то обучение персонала здесь играет не последнюю роль.

    Наравне с direct mail и телемаркетингом выступают и другие инструменты direct marketing. К ним можно отнести и sms рассылку, и курьерскую доставку, и распространение карт, дающих скидку, и подарки, и приглашения – одним словом, все, что поможет вашей компании заявить или напомнить о себе. Вообще, адресная рассылка и программа лояльности, разработанная под целевую группу, позволяет значительным образом увеличить объем продаж, повысить лояльность клиентов и спрос на продукт или услугу.

    Перечисленные выше методы больше относятся к адресному распространению почтовых рассылок, которые позволяют привлекать новых клиентов и поддерживать отношения с уже имеющимися.

    Существует еще и безадресное распространение, которое дает возможность выполнить географическую привязку маркетинговой кампании к определенному району. Это позволяет не только оптимально расходовать рекламный бюджет, но и найти клиентов в определенном районе. Это особенно актуально для небольших предприятий, оказывающих некие бытовые услуги населению.

    Как уже говорилось выше, директ маркетинг – простой, эффективный и сравнительно не дорогой метод для улучшения своих позиций на конкурентном рынке и создания положительного имиджа компании. Кроме того, эта рекламная технология позволяет в кратчайший срок осуществлять сбор отчетности. что немаловажно в такой часто меняющейся среде. Однако, следует помнить, что задача актуализации баз данных должна быть первостепенной. Ведь для того, чтобы суметь завоевать своего клиента, необходимо как можно больше о нем узнать.

     



  • На главную