Директ маркетинг

Директ-маркетинг (direct marketing, прямой маркетинг) - это комплекс рекламных мероприятий, которые предполагают непосредственное (и, как правило, персональное) обращение к клиентам.

Используются следующие инструменты:

• почтовая рассылка
• курьерская доставка
• телемаркетинг (обзвон по телефону)
• факс-рассылка
• e-mail рассылка

Все эти средства общения могут усиливать друг друга. Допустим, у Вас есть номера телефонов ваших потенциальных клиентов. Специально обученные сотрудники обзванивают Ваших клиентов (телемаркетинг) и узнают имена, фамилии заинтересованных в Ваших услугах (товаров) лиц. На имя этих людей вы рассылаете письма с логотипом Вашей компании с подробным описанием того, что вы предлагаете. Также указываете несколько возможностей с вами связаться – адрес, телефон, е-мейл, адрес сайта, ICQ консультанта. Человек выбирает наиболее удобный ему способ контактирования с Вами, задает уточняющие вопросы и, как правило, становится Вашим клиентом. Отклик от такой компании составляет 5% и выше. Если вы уверены в заинтересованности вашей аудитории – вы можете не проводить обзвон, а сразу разослать письма. При использовании стандартных баз данных отклик в среднем составит от 1-2%.

Стоимость успешного телефонного контакта составляет порядка 30р. Стоимость 1 письма порядка 10р. Цены зависят от красоты оформления и тиража. Зная прибыль от одного клиента, Вы можете посчитать эффективность рекламной компании по методу прямого маркетинга.

Почему директ-маркетинг эффективен?

Как правило, Вы не только обращаетесь непосредственно к клиентам, но и устанавливаете эффективную обратную связь, получая ответную реакцию на предложения от своих потребителей. Благодаря маркетингу прямых продаж можно существенно увеличить приток новых клиентов в сфере B2B с минимальными финансовыми и временными вложениями. Устраняя за счет установления прямых коммуникаций многочисленных посредников между собой и клиентами, вы значительно экономите средства.

Рост популярности директ-маркетинга

Директ Маркетинг с каждым годом занимает все большую долю в бизнес-коммуникациях компаний по всему миру. Бизнес развивается, соответственно растут рекламные бюджеты, расширяются бизнес-коммуникации. Современного человека в цивилизованном мире со всех сторон преследует реклама. В глобальном масштабе это приводит к тому, что рекламы на столько много, что у потенциального клиента выработался иммунитет, он смотрит рекламу по ТВ, но не видит ее, слушает ее по радио, но не слышит. Рекламный рынок перегрет, все свыклись с тем, что при тираже издания 500000 экз. звонков проходит не больше 100, а реально покупают что-то всего 5 человек. То есть 1 из 100 000 человек, прочитавших издание! А 499 995 человек Вы потеряли, но заплатили за контакт с каждым из них! Вот почему в настоящее время более 57% рекламных денег, положенных на раскрутку товаров, услуг и привлечение новых клиентов, перетекают из сферы рекламы в область прямого маркетинга (статистика Direct Marketing Association).